為提升金融消費者教育宣傳工作質(zhì)效,充分發(fā)揮正面案例的示范效應(yīng)和負面案例的警示作用,“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”期間,金融監(jiān)管總局聯(lián)合中國人民銀行、中國證監(jiān)會發(fā)布金融消費者權(quán)益保護典型案例。此次發(fā)布金融消費者權(quán)益保護典型案例共28個,覆蓋銀行、證券、保險、支付等領(lǐng)域,既有金融行業(yè)落實監(jiān)管政策,踐行金融為民理念,在提升服務(wù)水平、解決群眾急難愁盼、服務(wù)實體經(jīng)濟等方面的良好實踐,又有近年來金融管理部門在消費者權(quán)益保護監(jiān)管工作中發(fā)現(xiàn)的侵害金融消費者合法權(quán)益典型問題,以及金融管理部門在落實金融司法與監(jiān)管協(xié)同、推動糾紛多元化解、保護投資者合法權(quán)益等方面的積極探索和成功經(jīng)驗。